Durmaz’ın çatıya çıktığını gören vatandaşlar olayı polis, itfaiye ve sağlık ekiplerine bildirdi. İhbarla olay yerine sağlık, itfaiye ve çok sayıda polis ekibi sevk edildi. Olay yerine gelen müzakereci polisler, eşi gelmeden aşağı inmeyeceğini söyleyen Durmaz’ı ikna edemedi.